Totalmente decepcionado com a TIM [RESOLVIDO]

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velhojack

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Mensagem não lida Seg Jul 24, 2017 6:18 pm

Totalmente decepcionado com a TIM [RESOLVIDO]

Venho aqui relatar aos amigos do PDABR para que fiquem MUITO atentos ao fazer a portabilidade para a TIM, eu fiz a besteira de fazer a portabilidade e estou passando uma tremenda dor de cabeça, vou relatar pra vocês a minha novela:

Fiz a portabilidade afim de comprar o S8 com desconto, indo da Vivo para a TIM. Pra começo de conversa, essa historia de que tem a maior cobertura 4G é tudo BALELA, lugares onde o meu plano de dados da Vivo funcionava não funciona nem com "reza braba", e em vários locais na estrada o meu outro aparelho com a linha da VIVO funciona e nada do da TIM encontrar rede.

Mas, o pior de tudo estava por vir quando chegou a conta:

Contratei o plano de 99 reais e levei um baita susto ao ver a fatura de 208 reais no mês seguinte, fui analisar a minha conta e simplesmente acrescentaram um numero extra ao número de minha portabilidade, dobrando o valor da conta!
Já entrei em contato com a empresa por chat, por telefone e na loja da empresa, e eles alegaram simplesmente que: "A reclamação é improcedente e que os valores gerados são devidos para pagamento". Eu disse que iria ao Procon e eles simplesmente não deram a minima... fui na loja e pedi o cancelamento da linha extra, o vendedor ficou bem sem graça e disse que realmente o meu contrato consta apenas a contratação de uma linha e me aconselhou fazer uma reclamação na ANATEL, que fiz hoje e terei que aguardar mais 5 dias uteis para receber a resposta da operadora, detalhe que a fatura vence amanha e estou sem saber se pago ou não...

Enfim, fica aqui o meu relato... se arrependimento matasse... :|
Editado pela última vez por velhojack em Qua Jul 26, 2017 6:32 pm, em um total de 3 vezes.
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daviddiniz

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Mensagem não lida Seg Jul 24, 2017 6:19 pm

Re: Totalmente decepcionado com a TIM

Pior fui eu que fiz a burrice de portar meu número da vivo para a claro... Já fui na loja da vivo e vou voltar o mais rápido aqui em SP a claro é inviável.
David Diniz
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velhojack

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Mensagem não lida Seg Jul 24, 2017 6:22 pm

Re: Totalmente decepcionado com a TIM

daviddiniz escreveu:Pior fui eu que fiz a burrice de portar meu número da vivo para a claro... Já fui na loja da vivo e vou voltar o mais rápido aqui em SP a claro é inviável.



pelo menos vc não fidelizou né?? Eu dancei!! Comprei aparelho na TIM com desconto, mas estou estudando entrar com um processo cancelando o contrato, o duro é q terei q pagar o valor cheio do aparelho!! :angry-banghead:
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daviddiniz

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Mensagem não lida Seg Jul 24, 2017 6:28 pm

Re: Totalmente decepcionado com a TIM

velhojack escreveu:
daviddiniz escreveu:Pior fui eu que fiz a burrice de portar meu número da vivo para a claro... Já fui na loja da vivo e vou voltar o mais rápido aqui em SP a claro é inviável.



pelo menos vc não fidelizou né?? Eu dancei!! Comprei aparelho na TIM com desconto, mas estou estudando entrar com um processo cancelando o contrato, o duro é q terei q pagar o valor cheio do aparelho!! :angry-banghead:


Portei pro pré pago mesmo meu único prejuízo é perder R$ 40 em créditos... Prefiro me amarrar com uma camisa de força do que pegar fidelidade na claro...

Tenta uma reclamação aqui: https://www.consumidor.gov.br/pages/pri ... 6563601593 deve funcionar.
David Diniz
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hira

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Mensagem não lida Seg Jul 24, 2017 6:29 pm

Re: Totalmente decepcionado com a TIM

Eu nem perco tempo com atendimento de operadora, abro ocorrência na Anatel direto... normalmente te ligam em 2 dias e normalmente resolvem e devolvem o dinheiro em dobro.
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velhojack

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Mensagem não lida Seg Jul 24, 2017 6:44 pm

Re: Totalmente decepcionado com a TIM

hira escreveu:Eu nem perco tempo com atendimento de operadora, abro ocorrência na Anatel direto... normalmente te ligam em 2 dias e normalmente resolvem e devolvem o dinheiro em dobro.


Mas pra abrir ocorrência na Anatel precisa-se do protocolo, pelo menos foi o que eu li no site deles! Eu tentei pelo atendimento da operadora pois na Vivo eu sempre consegui resolver sem ter que procurar outros meios! Espero que a Anatel resolva, pois tenho lido que nem a Anatel ultimamente tem resolvido...
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demo

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Mensagem não lida Seg Jul 24, 2017 7:10 pm

Re: Totalmente decepcionado com a TIM

sim, você tem que ter um protocolo da Operadora pelo motivo que está reclamando na Anatel

PS: você terá que pagar a conta, se não podem resolver que você está errado (inadimplente) e não terá direito à reclamação!
Pague a conta e continue com a reclamação
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velhojack

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Mensagem não lida Ter Jul 25, 2017 9:30 am

Re: Totalmente decepcionado com a TIM

daviddiniz escreveu:
velhojack escreveu:
daviddiniz escreveu:Pior fui eu que fiz a burrice de portar meu número da vivo para a claro... Já fui na loja da vivo e vou voltar o mais rápido aqui em SP a claro é inviável.



pelo menos vc não fidelizou né?? Eu dancei!! Comprei aparelho na TIM com desconto, mas estou estudando entrar com um processo cancelando o contrato, o duro é q terei q pagar o valor cheio do aparelho!! :angry-banghead:


Portei pro pré pago mesmo meu único prejuízo é perder R$ 40 em créditos... Prefiro me amarrar com uma camisa de força do que pegar fidelidade na claro...

Tenta uma reclamação aqui: https://www.consumidor.gov.br/pages/pri ... 6563601593 deve funcionar.


Fiz lá, no reclame aqui e tb na Anatel... se nada surtir efeito vou ter que ir no Procon :roll:
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velhojack

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Mensagem não lida Ter Jul 25, 2017 9:35 am

Re: Totalmente decepcionado com a TIM

demo escreveu:sim, você tem que ter um protocolo da Operadora pelo motivo que está reclamando na Anatel

PS: você terá que pagar a conta, se não podem resolver que você está errado (inadimplente) e não terá direito à reclamação!
Pague a conta e continue com a reclamação


Exato!

Vou pagar, engraçado que a Anatel me informou que enquanto estiver sendo avaliado a tratativa eles (TIM) não podem bloquear e nem cobrar multa... mas disse que não pode dizer o que eu devo fazer, que fica por minha conta... de qualquer forma vou pagar e pedir ressarcimento depois...
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vitorgregorio

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Mensagem não lida Ter Jul 25, 2017 10:42 am

Re: Totalmente decepcionado com a TIM

Olha, posso dizer sem qualquer medo de errar que é simplesmente impossível a TIM me deixar decepcionado. Isso non ecziste!! Afinal de contas, para algo me deixar decepcionado é preciso que eu esteja esperando alguma coisa boa. Da TIM eu NUNCA espero nada bom. Então ela só pode me surpreender positivamente, nunca negativamente...
Ex-celulares: LG DM110 - LG TM160 - Samsung Fashion Xpress - LG BD4000 (Sensations) - Sony Ericsson T200 - Motorola C350 - Sony Ericsson T68i - Nokia 2112 - Kyocera Koi - Motorola V3c - Nokia 6265 - Panasonic A100 - Nokia 6085 - Siemens AP75 - Nokia 1100
Ex-PDA's: HP 95lx - Casio PV-S450 - Palm M130 - Palm Tungsten T3 - Dell Axim x50v - Palm Pilot "turbinado"
Ex-Smartphones: Nokia N-Gage - Motorola MPX220 - Nokia 9500 - Motorola Q - Palm Treo 700wx - Sony Ericsson P910a - Nokia E51 - iPhone 8GB - Nokia N82 - O2 XDA Exec - iPhone 3G 8GB "black" desbloq. com YesSim - iPhone 3G 16GB "black" desbloq. com Gevey3G - HTC TyTN II - BlackBerry 8220 Pearl - iPhone 3G 16GB "white" oficial Claro - Nokia E71 - BlackBerry Bold - HTC Touch HD - iPhone 3G 16GB "black" desbloqueado com ultrasn0w - Motorola Backflip - Nokia N900 - Palm Pre CDMA 8GB - Apple iPhone 4 16GB - Google NexusOne - Palm Pre Plus GSM - HP Pre3 - HTC 7 Trophy - Samsung Galaxy SII - Apple iPhone 4S 32GB "white" - Apple iPhone 4S 64GB - Samsung Galaxy Note - Nokia Lumia 620 - Sony Xperia Z - Samsung Galaxy Note II - Nokia Lumia 920 - Alcatel OneTouch Fire - Sony Xperia Z Ultra - iPhone 5 64GB - Motorola Moto X - Samsung Galaxy Note 3 - iPhone 5S 16GB - Nokia Lumia 1020 - Motorola Moto E - Motorola Moto X 2nd Edition - Samsung Galaxy S5 Mini Duos - Samsung Galaxy S6 - iPhone 6+ 128GB - BlackBerry Passport - Samsung Galaxy S7 Edge Olympics Edition
Ex-Smartwatches: I'm Watch - Samsung Galaxy Gear - Pebble Kickstarter Edition (x2) - Motorola Moto 360 - LG G Watch R - Pebble Time Kickstarter Edition - Apple Watch Sport 38mm - Samsung Galaxy Gear S
ATUAL: iPhone 7 Plus 256GB- Apple Watch Sport 42mm Series 0 - Garmin Fénix 3
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pedrolopes665

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Mensagem não lida Ter Jul 25, 2017 11:58 am

Re: Totalmente decepcionado com a TIM

Questão de cobertura é mto dificil dizer qual operadora é melhor. Sempre que me perguntam, recomendo comprar um chip pré pra saber se na area que a pessoa costuma frequentar pega bem ou não.


Abrcs
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VetDuarte

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Mensagem não lida Ter Jul 25, 2017 12:28 pm

Re: Totalmente decepcionado com a TIM

A Claro também enfiou uma segunda linha na renovação (aliás, no meu contrato e no da esposa). E eu nem quis aparelho.
E ainda cobraram Claro Vídeo, que eu não pedi nem utilizei.

Eu não pago conta errada.
O que eu faço, desde então, sempre que eles me dão dor de cabeça, é fazer UMA ligação para reclamação - mas nem me atenho a isso. O que eu quero é apenas o registro gravado da reclamação e o protocolo.
Ao mesmo tempo em que estou esperando o atendente responder, já entro no Anatel Consumidor, e abro tantas reclamações quantas cabíveis. Às vezes só dá pra fazer uma, mas já cheguei a fazer três com o mesmo protocolo.
Depois, é sentar e encarar as duas próximas semanas com a OPERADORA correndo atrás de sanar o problema. Até hoje, tem sido excelente.

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phantom75

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Mensagem não lida Ter Jul 25, 2017 2:25 pm

Re: Totalmente decepcionado com a TIM

Velho, eu já tentei sair da Vivo pra TIM. Voltei em menos de um mês, ao constatar a cobertura horrível. A Vivo ainda é a mais cara, mas é a menos pior em matéria de sinal.
Pelo menos a TIM não me cobrou nenhum valor indevido.
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daviddiniz

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Mensagem não lida Ter Jul 25, 2017 3:49 pm

Re: Totalmente decepcionado com a TIM

phantom75 escreveu:Velho, eu já tentei sair da Vivo pra TIM. Voltei em menos de um mês, ao constatar a cobertura horrível. A Vivo ainda é a mais cara, mas é a menos pior em matéria de sinal.
Pelo menos a TIM não me cobrou nenhum valor indevido.


Aqui no estado de São Paulo a VIVO também é cara pra caramba, mas em matéria de sinal está disparado na frente das outras. Digo com segurança que tem vivo 4G até no buraco mais Longe do estado de São Paulo e é a única operadora que você sabe que se não tiver 4G na cidade tem ao menos 3G.
David Diniz
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dre

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Mensagem não lida Ter Jul 25, 2017 4:23 pm

Re: Totalmente decepcionado com a TIM

Por isso a minha sugestão é: não assine nenhum plano PÓS de nenhuma operadora. Sempre vai dar m&ˆ%!a.
Cancelei meu VIVO PÓS e só uso o TIM BETA hoje em dia. Usou, pagou, não funciona? Pega outro chip pré de outra operadora, só isso que funciona.
Use o LastPass agora e esqueça as senhas pra sempre!
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