SMS curioso sobre "Conselho de Usuários"

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Mensagem não lida Sáb Mar 01, 2014 1:24 pm

SMS curioso sobre "Conselho de Usuários"

Recebi um SMS hj pela Claro informando isso pra entrar a partir do dia 07/03 nessa url http://www.conselhodeusuariosamx.com.br

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Alguém aqui já recebeu algo parecido ou tem ideia do que se trata isso?
Editado pela última vez por #BR em Sáb Mar 01, 2014 1:40 pm, em um total de 1 vez.
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vitorgregorio

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Mensagem não lida Sáb Mar 01, 2014 1:26 pm

Re: SMS curioso enviado pela Claro

Recebi da Vivo. Aparentemente é algum órgão de participação dos consumidores que as operadoras são obrigadas a ter a partir de agora. Não me interessou, já que é serviço voluntário, e se for pra ser voluntário prefiro ajudar quem precisa e não essas empresas fdp!

Abraço,

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#BR

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Mensagem não lida Sáb Mar 01, 2014 1:36 pm

Re: SMS curioso enviado pela Claro

vitorgregorio escreveu:Recebi da Vivo. Aparentemente é algum órgão de participação dos consumidores que as operadoras são obrigadas a ter a partir de agora. Não me interessou, já que é serviço voluntário, e se for pra ser voluntário prefiro ajudar quem precisa e não essas empresas fdp!

Abraço,

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hmmm. Nem tava sabendo disso. Fui procurar a respeito agora


Os Conselhos de Usuários são espaços de participação social que devem ser mantidos pelas principais prestadoras de serviços de telecomunicações do Brasil e dos quais podem participar todos os cidadãos brasileiros, assim como representantes de órgãos e entidades de defesa do consumidor.
Os Conselhos de Usuários são órgãos opinativos, aos quais cabe avaliar os serviços e a qualidade de atendimento, bem como apresentar propostas e sugestões para a melhoria dos serviços. Do mesmo modo, as ações dos Conselhos servem como subsídio para o Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações (CDUST).
Até a publicação da Resolução nº 623/2013, apenas as concessionárias telefonia fixa tinham a obrigação de manter Conselhos de Usuários em funcionamento. Com as mudanças normativas, tais obrigações foram estendidas também a todos os prestadores dos serviços de telefonia celular, de internet em banda larga fixa e de televisão por assinatura que possuam mais de 1 milhão de usuários em território nacional.
Tais prestadores deverão manter conselhos em todas as regiões geográficas em que tenham pelo menos 50 mil acessos em serviço. Assim, todos os grandes grupos de telecomunicações que atuam no Brasil deverão ter, ao menos, um conselho por região do país (Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sul e Sudeste)

De acordo com a nova resolução, os conselhos serão compostos por até 12 conselheiros, sendo que seis vagas são destinadas a órgão e entidades que atuam na defesa do consumidor e outras seis aos usuários dos serviços, afora os suplentes escolhidos dentre os candidatos com melhor votação. Cabe às prestadoras, sob a supervisão da Anatel, a viabilização e a manutenção desses conselhos, o que inclui a realização de eleições dos representantes, a organização das reuniões e o custeio das ações necessárias para tanto.
As eleições dos Conselhos devem ocorrer até o dia 18 de abril de 2014. A posse deverá ocorrer imediatamente após as eleições e no dia anterior a posse o conselho de usuários do STFC se extinguirá.
Caso tenha interesse você poderá se candidatar como membro. A divulgação das eleições deve ocorrer, dentre outros, na página na internet do Grupo e por meio de mensagem de texto no celular ou, na falta desta, no documento de cobrança, com antecedência mínima de 15 dias do período previsto para a apresentação de candidaturas.

http://www.anatel.gov.br/consumidor/con ... e-usuarios
http://legislacao.anatel.gov.br/resoluc ... olucao-623


Você sempre achou que o público devia ter uma voz com maior poder sobre as decisões das empresas de telefonia? Então comemore, pois, segundo a Info, a Anatel acaba de determinar que essas companhias devem passar a possuir um “conselho de usuários” para cada região do Brasil com pelo menos 50 mil assinantes em seu serviço.

E o que esse conselho faria? Calma, nós explicamos: formado por um grupo de pessoas comuns e representantes de entidades de defesa do consumidor, eles teriam como objetivo o envio de propostas de melhorias para as companhias. Além disso, eles também poderão enviar relatórios de desempenho para a Anatel – esta, por sua vez, terá mais facilidade em tomar as medidas cabíveis naquela região.

Mas as boas novas não terminam aqui. Não apenas as companhias de telefonia como Oi, Tim, Claro e Vivo são obrigadas a isso: empresas de internet, de TV por assinatura e de serviços móveis especializados com mais de um milhão de clientes também entram na lista da Anatel. É claro que tal novidade deve trazer reais diferenças apenas dentro de algum tempo; mesmo assim, só temos a ganhar com isso.

http://www.tecmundo.com.br/anatel/45855 ... z2ujJDZ5gr
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Alessandra

Mensagem não lida Sáb Mar 01, 2014 3:29 pm

Re: SMS curioso sobre "Conselho de Usuários"

:shock Recebi da claro a mesma mensagem no dia 28/02. Resolvi acessar para entender melhor e não encontrei nada! :idea:
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washington jose rodrigues

Mensagem não lida Dom Mar 02, 2014 3:45 pm

"Conselho de Usuários"

:twocents-mytwocents: :twocents-mytwocents:
#BR escreveu:Recebi um SMS hj pela Claro informando isso pra entrar a partir do dia 07/03 nessa url http://www.conselhodeusuariosamx.com.br

Imagem

Alguém aqui já recebeu algo parecido ou tem ideia do que se trata isso?
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osana

Mensagem não lida Seg Mar 03, 2014 11:36 am

Re: SMS curioso sobre "Conselho de Usuários"

:twocents-mytwocents:
#BR escreveu:Recebi um SMS hj pela Claro informando isso pra entrar a partir do dia 07/03 nessa url http://www.conselhodeusuariosamx.com.br

Imagem

Alguém aqui já recebeu algo parecido ou tem ideia do que se trata isso?

EU RECEBIR DA CLARO É ME INTERESEI ... OSANA251189@HOTMAIL.COM
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waldir da silva filho

Mensagem não lida Ter Mar 04, 2014 9:38 pm

Re: SMS curioso sobre "Conselho de Usuários"

para melhorar o atendimento vcs tem que se organizar ter funciomario aptos para o atendimento e verificar de verdade oque as reclamaçoes pedem por exemplo em guaratiba a rede cai muito porque isto acontece?
:angry-banghead:
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Visitante

Mensagem não lida Qua Mar 05, 2014 11:38 am

Re: SMS curioso sobre "Conselho de Usuários"

neste site http://www.conselhodeusuariosamx.com.br/ pede usuário e senha, não tive como entrar
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dflopes

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Mensagem não lida Qua Mar 05, 2014 1:39 pm

Re: SMS curioso sobre "Conselho de Usuários"

Vitor,
Mais do que ajudar as empresas, a participação da "sociedade civil organizada" permite que a visão do consumidor tenha voz nos quadros diretivos da empresa.

Normalmente, só investidor ou funcionário participa...

Mesmo que eles não façam todas as sugestões (pois imagino que seja um órgão consultivo), mas não poderão mencionar que "não sabiam" das demandas dos consumidores.
O que pode ser interessante em julgamentos futuros dessas empresas por não cumprimento de metas.

enviado do S4 à 10.000 léguas submarinas!
>Eu: Nokia 5120>Motorola 120t>Nokia 6100+Palm Vx>Clie TJ27>Treo 680>Motorola V360>Htc Kaiser Tilt>Treo 750>HP iPaq 910c>Tytn II>SE G700 Symbian UIQ>Palm Tx>Samsung Innov8>Moto Rokr W5>N810>Htc Touch Dual>SE C910>Tablet Viewsonic VPad7>SE Satio>Palm Pre Plu>Nokia N8s===>Sansung S3 Claro-mSD64Gb+Palm Clie TG 50-Ms2Gb+Xoom 2 ME 8.3" 32Gb
> Esposa: Ericsson DH668>Siemens C60>Motorola V360>Samsung i321n>>Mp11>Moto Rokr W5>Htc Touch Dual>Iphone 3Gs 16Gb===>Iphone 4G 16Gb
> Nós:Desktop doado/AP WIG-240/KS-330 NAS+FTP+Samba/PS3 Slim 160Gb + Notebook Vaio PCG-9201>CCE JCV-C5>HP Pavillion dv4-1130br>Del XPS m1130>Vaio Yb15AB>EEE 701+Viliv S5+Dell 3560 SSD128Gb HD500Gb+Macbook Air Win8
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mrhizzo

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Mensagem não lida Qua Mar 05, 2014 1:45 pm

Re: SMS curioso sobre "Conselho de Usuários"

dflopes escreveu:Vitor,
Mais do que ajudar as empresas, a participação da "sociedade civil organizada" permite que a visão do consumidor tenha voz nos quadros diretivos da empresa.

Normalmente, só investidor ou funcionário participa...

Mesmo que eles não façam todas as sugestões (pois imagino que seja um órgão consultivo), mas não poderão mencionar que "não sabiam" das demandas dos consumidores.
O que pode ser interessante em julgamentos futuros dessas empresas por não cumprimento de metas.

enviado do S4 à 10.000 léguas submarinas!



Concordo, apesar de não ter a mínima intenção de participar.

O que gostaria de ver é efetividade em tudo o que já temos escrito no papel pela nossa legislação.
Sonhar é de graça.
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Islândia: eu fui
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marcelohallais

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Mensagem não lida Qua Mar 05, 2014 1:50 pm

Re: SMS curioso sobre "Conselho de Usuários"

Todas vão precisar formar o conselho agora em Março a Oi tbm está convocando a partir de amanhã para os interessados se inscreverem...
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Visitante

Mensagem não lida Qui Mar 06, 2014 10:23 am

Re: SMS curioso sobre "Conselho de Usuários"

o q eu entendi É que os usuários não tem um relacionamento forte entre eles;e que esse conselho vai acabar sendo formado por pessoas ligadas as próprias empresas falando em nome dos verdadeiros usuários, lesados usuários reféns de uma justiça do faz de conta. esse conselho é uma tremenda roubada,....sô.
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francisco maroni santos alves

Mensagem não lida Qui Mar 06, 2014 10:14 pm

Re: "Conselho de Usuários"

:) :banana-dance: :obscene-drinkingcheers: :text-welcomewave:
washington jose rodrigues escreveu::twocents-mytwocents: :twocents-mytwocents:
#BR escreveu:Recebi um SMS hj pela Claro informando isso pra entrar a partir do dia 07/03 nessa url http://www.conselhodeusuariosamx.com.br

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dflopes

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Mensagem não lida Sex Mar 07, 2014 7:37 am

Re: SMS curioso sobre "Conselho de Usuários"

Visitante escreveu:o q eu entendi É que os usuários não tem um relacionamento forte entre eles;e que esse conselho vai acabar sendo formado por pessoas ligadas as próprias empresas falando em nome dos verdadeiros usuários, lesados usuários reféns de uma justiça do faz de conta. esse conselho é uma tremenda roubada,....sô.

Se ninguém participar, e todos acharem que não vai funcionar, o cenário é o descrito!

Mesmo que seja apenas um consumidor comprometido com TODOS os usuários, ele se faz mais importante do que os "capachos" da empresa.

Agora eu acho graça!!!
No tópico do "politicamente incorreto", reclamam das empresas, que não atendem às demandas do usuário, fazem as coisas apenas para não serem multadas pela AnEtel e não ouvem o seu cliente...
Mad quando conseguimos a oportunidade de sermos ouvidos e tentar ajudar a consertar essa p****a de país (mesmo que seja a primeira experiência de participação social de muitos), ninguém pode, ninguém quer...

Desculpem o desabafo. :bow-yellow:
Prometo que não repito. :pray:
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Mensagem não lida Sex Mar 07, 2014 8:03 am

Re: SMS curioso sobre "Conselho de Usuários"

Concordo plenamente dflopes, ainda que não acompanhe o citado tópico. Já me inscrevi como candidato na Vivo e na Claro.

Agora sou só eu que estou percebendo post esquisitos neste tópico? Sem conteúdo ou conteúdo, digamos, tendendo ao vazio? :lol:

Abraço,
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