Especialista em Mac para consultoria online, indicação

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Rafael Batista

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Mensagem não lida Seg Mar 09, 2015 5:30 pm

Especialista em Mac para consultoria online, indicação

Olá.
Conhece alguém fera em Mac que possa prestar atendimento online? estou com problema em um macbook air e preciso de alguém que realmente entenda da coisa.
desde já agradeço indicações.
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marcelohallais

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Mensagem não lida Seg Mar 09, 2015 5:47 pm

Re: Especialista em Mac para consultoria online, indicação

Rafael, não é mais fácil você falar qual é o problema, assim todo mundo pode tentar ajudar?
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Rafael Batista

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Mensagem não lida Seg Mar 09, 2015 6:44 pm

Re: Especialista em Mac para consultoria online, indicação

marcelohallais escreveu:Rafael, não é mais fácil você falar qual é o problema, assim todo mundo pode tentar ajudar?


opa, é que já tentei isso em um forum especifico e aparentemente é coisa pra técnico do bom mesmo...rs mas lá vai:

MacBook Air (13 polegadas, meados de 2011) MacBook Air 4,2 MC965

fiz uma cagada, espetei um nano transmissor de um mouse wireless da MS no macbook e ele abriu uma tela para configurar o teclado, pedindo para clicar em uma tecla especifica, assim eu fiz e o teclado parou de funcionar, depois que entendi que ele reconheceu meu mouse como se fosse um teclado e estava pedindo para configura-lo, nessa, como pressionei a tecla no teclado embutido do mac acho que ele associou essa configuracao ao teclado do note.

agora nao consigo mais logar e nem executar nenhuma ferramenta de diagnostico, pois todas implicam em pressionar uma sequencia de teclas no boot, sendo que o mac nao reconhece as teclas pressionadas.

consigo logar com um teclado externo usb, mas parece que ele nao funciona para fazer essas sequencias de boot.

nas configuracoes de teclado so aparece a opcao de mudar o layout, mas nao o tipo de teclado (informar se é de 78 ou 79 teclas por exemplo), esta opcao de configurar o teclado so aparece para o teclado externo, ao remover o teclado externo ela some, eu preciso configurar o teclado embutio, mas nao vejo como fazer.

ja reinstalei o SO e nada, me parece que ele armazena isso em rom ou algo similar a bios do pc ou entao ferrou mesmo o hardware.

e ai? cade o telefone do tecnico? :lol:
Editado pela última vez por Rafael Batista em Seg Mar 09, 2015 6:52 pm, em um total de 1 vez.
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marcelohallais

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Mensagem não lida Seg Mar 09, 2015 6:52 pm

Re: Especialista em Mac para consultoria online, indicação

Já tentou redefinir o SMC e/ou a NVRAM?
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Rafael Batista

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Mensagem não lida Seg Mar 09, 2015 6:54 pm

Re: Especialista em Mac para consultoria online, indicação

marcelohallais escreveu:Já tentou redefinir o SMC e/ou a NVRAM?


para isso preciso executar uma sequencia de teclas no boot, o que nao funciona, a unica que consegui fazer funcionar foi command + R :angry-banghead:
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asilvamaia

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Mensagem não lida Seg Mar 09, 2015 6:59 pm

Re: Especialista em Mac para consultoria online, indicação

Vc disse que quando colocou o transmissor abriu uma tela para configuração. Será que no site da M$ não tem nenhum utilitário para mac, que redefina a configuração? Outra coisa, já tentou colocar um teclado com fio USB e ver se responde? Se der, de repente consegue redefinir o SMC
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marcelohallais

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Mensagem não lida Seg Mar 09, 2015 7:06 pm

Re: Especialista em Mac para consultoria online, indicação

O estranho é que se foi problema de configuração de quando vc ligou o transmissor errado, quando reinstalou o OSX deveria ter resolvido...

De qualquer maneira, tenta isso:

1 - Desligue o teclado externo da porta USB do computador.
2 - Clique no ícone "Finder" no dock do computador, depois no ícone do disco rígido sob o título "Dispositivos."
3 - Clique no ícone da pasta "Biblioteca," seguido pelo ícone da pasta "Preferências."
4 - Clique no arquivo "com.apple.keyboardtype.plist" e arraste-o para o ícone "Lixeira" no dock do computador.
5 - Reinicia

Ou tenta:

1 - Clique no ícone "Finder" no dock do computador, depois no ícone do disco rígido sob o título "Dispositivos."
2 - Clique no ícone da pasta "Biblioteca," seguido pelo ícone da pasta "Preferências."
3 - Clique no arquivo "com.apple.keyboardtype.plist" e arraste-o para o ícone "Lixeira" no dock do computador.
4 - Pressione e segure a tecla "Ctrl" e clique sobre o ícone da "Lixeira." Selecione a opção "Esvaziar lixeira" no menu de contexto que aparece.
5 - Reinicia
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Rafael Batista

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Mensagem não lida Seg Mar 09, 2015 7:21 pm

Re: Especialista em Mac para consultoria online, indicação

asilvamaia escreveu:Vc disse que quando colocou o transmissor abriu uma tela para configuração. Será que no site da M$ não tem nenhum utilitário para mac, que redefina a configuração? Outra coisa, já tentou colocar um teclado com fio USB e ver se responde? Se der, de repente consegue redefinir o SMC


no site da MS nao tem nem o drive para MAC embora o mouse especifique na embalagem que e compativel.

estou usando um teclado usb com fio, nao rola pra fazer essas sequencias de boot :oops a unica coisa que consigo acessar antes de iniciar o sistema é o utilitarios do mac os x.
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Rafael Batista

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Mensagem não lida Seg Mar 09, 2015 7:26 pm

Re: Especialista em Mac para consultoria online, indicação

marcelohallais escreveu:O estranho é que se foi problema de configuração de quando vc ligou o transmissor errado, quando reinstalou o OSX deveria ter resolvido...

De qualquer maneira, tenta isso:

1 - Desligue o teclado externo da porta USB do computador.
2 - Clique no ícone "Finder" no dock do computador, depois no ícone do disco rígido sob o título "Dispositivos."
3 - Clique no ícone da pasta "Biblioteca," seguido pelo ícone da pasta "Preferências."
4 - Clique no arquivo "com.apple.keyboardtype.plist" e arraste-o para o ícone "Lixeira" no dock do computador.
5 - Reinicia

Ou tenta:

1 - Clique no ícone "Finder" no dock do computador, depois no ícone do disco rígido sob o título "Dispositivos."
2 - Clique no ícone da pasta "Biblioteca," seguido pelo ícone da pasta "Preferências."
3 - Clique no arquivo "com.apple.keyboardtype.plist" e arraste-o para o ícone "Lixeira" no dock do computador.
4 - Pressione e segure a tecla "Ctrl" e clique sobre o ícone da "Lixeira." Selecione a opção "Esvaziar lixeira" no menu de contexto que aparece.
5 - Reinicia



pois é, se fosse um arquivo teria que ter sido resolvido com a instalacao limpa, por isso acho que ou é gravado em rom ou é pau do hardware, mas de qualquer forma tentei seguir sua sugestao, no finder em dispositivos so aparece disco remoto e ao seleciona-lo nao aparece absolutamente nada, janela vazia ao lado. meu os x é o 10.7.5

digitei biblioteca no spotlight e tambem nao aparece nada :(

atualizando: consegui acessar o HD acessando as preferencias do finder e colocando o icone na mesa.

removi o arquivo e nada acontece. repeti o procedimento e com o teclado usb conectado e ele ai sim mostra o assistente novamente, mas se pressionar a tecla que ele pede no teclado do note ele diz que é pra pressionar no teclado externo, e se remover o teclado externo ele automaticamente fecha o assistente, entao, este arquivo mantem configuracoes de teclados externos, nao do embutido.
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nickfury

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Mensagem não lida Seg Mar 09, 2015 8:50 pm

Re: Especialista em Mac para consultoria online, indicação

Já pensou em ir até a apple store no village mall?
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lhoffman

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Mensagem não lida Ter Mar 10, 2015 7:52 am

Re: Especialista em Mac para consultoria online, indicação

Algumas tentativas para resolver:

If other keys don’t work

You may have accidentally set an option that changes how your keyboard operates.

Choose Apple menu > System Preferences, click Dictation & Speech, then click “Text to Speech.” If “Speak selected text when the key is pressed” is selected, deselect it or click Change Key to select another key.

Choose Apple menu > System Preferences, click Accessibility, then click Keyboard. Make sure Slow Keys is turned off. If Slow Keys is on, you must hold down a key longer than usual before it’s recognized.

Choose Apple menu > System Preferences, click Accessibility, then click Mouse & Trackpad. Make sure Mouse Keys is off. If Mouse Keys is on, pressing keys in the numeric keypad moves the pointer instead of entering numbers.

Choose Apple menu > System Preferences, click Keyboard, then click Input Sources. Select “Show Input menu in menu bar.” Open the Input menu and make sure the correct keyboard layout is selected. To see the keyboard layout, click Keyboard, then choose “Show Keyboard & Character Viewers in menu bar.”


Fonte: https://support.apple.com/kb/PH13809?locale=en_US

Eu tentaria também:

1 - No terminal digitar: kextstat -kl | awk ' !/apple/ { print $6 } '
2 - Vai te dar uma listagem de "drivers" carregados, pode ser que esse da microsoft esteja entrando em conflito com o kext do teclado no osx, aí é só remover o da MS.

Fonte: https://discussions.apple.com/thread/3363938
BlackBook+MetalBook+DellBox+E6+Razr D1+iPSE
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Rafael Batista

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Mensagem não lida Ter Mar 10, 2015 8:57 am

Re: Especialista em Mac para consultoria online, indicação

lhoffman escreveu:Algumas tentativas para resolver:

If other keys don’t work

You may have accidentally set an option that changes how your keyboard operates.

Choose Apple menu > System Preferences, click Dictation & Speech, then click “Text to Speech.” If “Speak selected text when the key is pressed” is selected, deselect it or click Change Key to select another key.

Choose Apple menu > System Preferences, click Accessibility, then click Keyboard. Make sure Slow Keys is turned off. If Slow Keys is on, you must hold down a key longer than usual before it’s recognized.

Choose Apple menu > System Preferences, click Accessibility, then click Mouse & Trackpad. Make sure Mouse Keys is off. If Mouse Keys is on, pressing keys in the numeric keypad moves the pointer instead of entering numbers.

Choose Apple menu > System Preferences, click Keyboard, then click Input Sources. Select “Show Input menu in menu bar.” Open the Input menu and make sure the correct keyboard layout is selected. To see the keyboard layout, click Keyboard, then choose “Show Keyboard & Character Viewers in menu bar.”


Fonte: https://support.apple.com/kb/PH13809?locale=en_US

Eu tentaria também:

1 - No terminal digitar: kextstat -kl | awk ' !/apple/ { print $6 } '
2 - Vai te dar uma listagem de "drivers" carregados, pode ser que esse da microsoft esteja entrando em conflito com o kext do teclado no osx, aí é só remover o da MS.

Fonte: https://discussions.apple.com/thread/3363938



Muito obrigado, ótimas dicas.
as configurações citadas já estavam desta forma.

quanto a lista de drivers executei no terminal e nada acontece :roll:
tive que copiar e colar a linha de comando, ao executar ele simplesmente exibe o prompt novamente sem executar nada. sera que este comando { print $6 } nao esta tentando enviar a lista para uma impressora ao invés da tela?
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lhoffman

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Mensagem não lida Ter Mar 10, 2015 1:00 pm

Re: Especialista em Mac para consultoria online, indicação

...quanto a lista de drivers executei no terminal e nada acontece :roll:
tive que copiar e colar a linha de comando, ao executar ele simplesmente exibe o prompt novamente sem executar nada. sera que este comando { print $6 } nao esta tentando enviar a lista para uma impressora ao invés da tela?


Que versão do OSX vc está rodando?

Vout testar hoje a noite quando tiver acesso ao OSX, pra confirmar o comando, mas teoricamente é isso mesmo. (o "print" do comando é para "imprimir em tela")
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Rafael Batista

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Mensagem não lida Ter Mar 10, 2015 3:23 pm

Re: Especialista em Mac para consultoria online, indicação

lhoffman escreveu:
...quanto a lista de drivers executei no terminal e nada acontece :roll:
tive que copiar e colar a linha de comando, ao executar ele simplesmente exibe o prompt novamente sem executar nada. sera que este comando { print $6 } nao esta tentando enviar a lista para uma impressora ao invés da tela?


Que versão do OSX vc está rodando?

Vout testar hoje a noite quando tiver acesso ao OSX, pra confirmar o comando, mas teoricamente é isso mesmo. (o "print" do comando é para "imprimir em tela")



obrigado, OS X 10.7.5

se nao conseguir resolver hoje enviarei para a assistencia amanha :cry:
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guedes

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Mensagem não lida Qua Mar 11, 2015 2:10 am

Re: Especialista em Mac para consultoria online, indicação

Rafael Batista escreveu:Olá.
Conhece alguém fera em Mac que possa prestar atendimento online? estou com problema em um macbook air e preciso de alguém que realmente entenda da coisa.
desde já agradeço indicações.


Talvez o atendimento da Apple via telefone 0800 possa ajudar: 0800-764-0880 - Já indiquei ao pessoal do fórum macmagazine e por lá os relatos são de que o suporte é bom.
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