[Ajuda] Orientação sobre devoluçao Submarino (S6)

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Rafael Batista

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Mensagem não lida Qui Set 15, 2016 5:37 pm

[Ajuda] Orientação sobre devoluçao Submarino (S6)

Olá.
Pessoal, é o seguinte, preciso de orientação dos experientes em devoluções.
Há algum tempo venho acompanhando preços do S6 EDGE, semana passada recebi um email do Submarino com bom preço (1.900) então não tive dúvidas, cliquei e comprei no boleto.

Bem, após uma semana de angustia o aparelho chegou aqui, mas para minha total decepção não era EDGE, mas um S6 flat.
Fiquei puto a princípio, mas fui olhar o pedido e realmente consta S6.
Edit: já abri a caixa.

Não sei se a cagada foi minha ou do Submarino, pode ter sido que o link do email mostrava um EDGE mas apontava para um flat, ou eu que não me liguei mesmo.
O fato é que o flat não me interessa. Então tenho dois problemas:

1) Obviamente quero devolver o flat, mas nunca fiz isso, o que devo fazer? contar essa história ou simplesmente devolver por desistência? a compra foi no boleto.
2) Já quero comprar o EDGE, não quero esperar o desenrolo deste caso para depois comprar o EDGE, acham que teria algum problema?

É isto, conto com as dicas dos colegas.

abraços.
Editado pela última vez por Rafael Batista em Qui Set 15, 2016 6:37 pm, em um total de 2 vezes.
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Allende

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Mensagem não lida Qui Set 15, 2016 5:41 pm

Re: [Ajuda] Orientação sobre devoluçao Submarino (S6)

É só ir em devolução, no site, eles mandam um email com o número (endereço) para onde ir. O próprio correio já sabe, a partir do número, para onde vai o objeto.

Aguardar uma semana e boa. Aguardar mais uma semana para eles depositarem e boa de novo.

Nem abre a caixa, bem mais fácil. Aplica o esquema da desistência, sem importar o motivo, a não ser que tu queiras realmente brigar para ter um S6 Edge a 1900 pila. Eu estou acompanhando e nunca vi, pode ser que tu ganhou um email especial.

Ab
A procura do smarphone perfeito
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Rafael Batista

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Mensagem não lida Qui Set 15, 2016 6:01 pm

Re: [Ajuda] Orientação sobre devoluçao Submarino (S6)

Allende, já abri a caixa, só vi que era o flat justamente quando peguei o aparelho, tem problema?
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Allende

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Mensagem não lida Qui Set 15, 2016 6:08 pm

Re: [Ajuda] Orientação sobre devoluçao Submarino (S6)

Rafael Batista escreveu:Allende, já abri a caixa, só vi que era o flat justamente quando peguei o aparelho, tem problema?


Não. Pode botar de volta e começar o processo de devolução. Vai pedir o motivo: tira uma foto da caixa com o S6, tira um print do email dizendo S6 Edge a 1900 e quem sabe eles até mandam o correto.

Pelo menos eu faria isso.
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Rafael Batista

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Mensagem não lida Qui Set 15, 2016 6:23 pm

Re: [Ajuda] Orientação sobre devoluçao Submarino (S6)

Obrigado pelas dicas.
Não tenho intenção de fazer isso não, até porque, como disse, não tenho certeza se o erro foi meu, não tenho mais o email aqui pra checar quem errou.
Só quero mesmo é devolver isso e comprar o EDGE, nem vou esperar a devolução, assim que tiver certeza de que posso devolver sem problemas vou pegar o EDGE no cartão :)
Alguma possibilidade deles recusarem devolução?
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Allende

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Mensagem não lida Qui Set 15, 2016 7:53 pm

Re: [Ajuda] Orientação sobre devoluçao Submarino (S6)

Rafael Batista escreveu:Alguma possibilidade deles recusarem devolução?


Não. Só com partes faltando, riscado, sinais de uso ou passar o tempo permitido da desistência: 7 dias.
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Rafael Batista

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Mensagem não lida Qui Set 15, 2016 8:05 pm

Re: [Ajuda] Orientação sobre devoluçao Submarino (S6)

Show de bola, obrigado novamente, vou dar entrada no processo de devolução e comprar logo o EDGE :)

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