mmelo76 escreveu:Você tem que ter certeza que os outros números estão compartilhados e não apenas com o seu CPF.

Normalmente como dito, pela central você resolve isso fácil.

Outra coisa importante, se você utiliza conexão de dados; migra para smart ilimitado, que os dependentes compartilham a conexão de internet; hoje isso não é possível e normalmente ou se compra plano de conexão para as linhas dependentes ou paga por conexão.

No seu caso eu ligaria na central comentando que sempre foi cliente vivo, bababi, bababa; e diz a sua insatisfação...

Depois verifica se é possível migrar para o ilimitado sem pagar qualquer multa; e refaz o plano; claro que pleiteando a cobrança indevida que fatalmente virá como desconto na nova fatura.

Geralmente é o modo mais fácil e amigável e também você, às vezes, consegue um "bônus" ou até aparelho se não tiver multa.

mrhizzo escreveu:Eu descobri essa semana um ROUBO de 533 reais, ao longo de quase dois anos, da TVA.

O débito ocorria sempre no cartão de crédito da minha mãe, e no meio do ano passado ele expirou e não deixaram eu colocá-lo novamente, pois o cartão não era meu. Comecei a ver valores diferentes, ligar lá e abrir reclamação no Reclame Aqui. O grande X é que eles me enviavam uma ou duas faturas por ANO, então eu não sabia direito o que estava acontecendo. Reclamava e eles diziam que como estava em débito, não enviariam, que só poderia ser enviado por e-mail (o cúmulo do absurdo). Enfim, acabei conseguindo me cadastrar pelo site, depois de meses, e qual é a surpresa? Lá tem todas as faturas. Comecei a somar e somar... E cheguei nesse valor.
Solicitei a gravação onde a atendente se nega a estornar os outros valores (quando liguei, não sabia que era algo tão antigo e falei só dos últimos três ou quatro meses), e estou aguardando me ligarem. Pedi a gravação da solicitação desse serviço (é um pacote de filmes do pay per view, onde você assiste a todos os filmes do mês por uma quantia fixa), e ela disse que precisava do protocolo. Como vou informar protocolo se não solicitei?

Enfim, estou aguardando o que vão me dizer e a gravação, se não me devolverem, o que eu acho que não ocorrerá mesmo, vou à Justiça.

Achei o fim da picada. E justo eu que sou neurótico com as contas, checo tudo sempre... Imagino o quanto de gente eles não surrupiam todos os meses. Lamentável.

mrhizzo escreveu:É triste esse tipo de coisas acontecer.

Eu nem posso falar muito da Vivo, apesar de ser cliente atualmente... No ano passado de 11 contas que tive, 9 deram problema. Em um mês, duas faturas foram contestadas.
É ruim pensar assim, mas parece que é um jeito fácil de ganhar dinheiro dessa forma.

Ah, e sem esquecer que, pela lei, eles têm que lhe devolver o valor pago a mais em dobro... E nunca fazem.