Pequena história de respeito ao consumidor (no Brasil? Não!)

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phantom75

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Mensagem não lida Seg Dez 28, 2015 2:53 pm

Pequena história de respeito ao consumidor (no Brasil? Não!)

Então, me esqueci de contar essa a vcs.

Comprei aquele meu LG G Watch R no dia 07/12 na Amazon UK. Tinha um amigo passando por Londres, ele trouxe pra mim fora da embalagem.

Em novembro, vcs se lembram, anunciei-o aqui no PDABR. Comprei um Huwaei Watch para substituí-lo. Não vendi aqui, mas vendi no ML. O comprador pegou comigo numa sexta-feira, no fim da tarde.

No domingo ele entrou em contato. Havia achado uns 3 dead pixels no aparelho. Me mandou as fotos. Pesquisei, ele também, e parece que alguns relógios daquele modelo "gostavam" de apresentar dead pixels na metade de cima da tela, especialmente entre os marcadores de 11 e 1 hora. Tentamos soluções via software (aquelas de deixar a tela piscando pra tentar reviver o pixel) e nada feito.

Propus um desconto (devolveria parte da grana), ou a devolução. Ele resolveu me devolver, por receio de aparecerem novos dead pixels.

Como a LG vende o relógio aqui, fui a uma assistência técnica para solicitar a troca do display, mesmo que eu tivesse que pagar por isso. Resposta: como o aparelho foi comprado fora, eles não fazem "porque as peças são diferentes" (oi????????? Mas é o mesmíssimo aparelho!!!!!).

Entrei em contato com a LG UK, que me sugeriu primeiro procurar a Amazon UK. Fiz isso. A Amazon me enviou uma etiqueta para enviar o relógio para eles (o que eu fiz, claro) e me fez o refund. Completo, com taxas e tudo. Em um aparelho com quase um ano de uso. Sem sequer me questionar.

Igualzinho ao Brasil. Só que não.
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rodmaia

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Mensagem não lida Seg Dez 28, 2015 2:56 pm

Re: Pequena história de respeito ao consumidor (no Brasil? N

Incrível o descaso com o consumidor aqui no Brasil. Como o governo é burocrático, as estrangeiras se protegem com essa mesma burocracia.
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rodmaia

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nickfury

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Mensagem não lida Seg Dez 28, 2015 3:11 pm

Re: Pequena história de respeito ao consumidor (no Brasil? N

Eu não tolero esse tipo de atitude. Nunca mais compraria algo da lg aqui. Lá fora compraria normalmente.
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marcelozao

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Mensagem não lida Seg Dez 28, 2015 4:44 pm

Re: Pequena história de respeito ao consumidor (no Brasil? N

Mas será que o que a assistência faz (ou no caso não faz), a indústria sabe?
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phantom75

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Mensagem não lida Seg Dez 28, 2015 5:32 pm

Re: Pequena história de respeito ao consumidor (no Brasil? N

Marcelo, eu pelo menos liguei pro SAC da LG. Eles confirmaram: não dão assistência, nem paga. Alegam essa "diferença" nas peças.

Poxa, se fosse um produto regionalizado como é um celular, eu até entenderia, e isso para peças específicas como antena, rádio, etc. Mas não é. É como se eu comprasse um LG G4 lá fora, a tela trincasse, eu quisesse trocar aqui e dissessem "não dá porque a tela não é a mesma". Como assim???

Mas isso é o de menos. O que achei impressionante foi o serviço da Amazon UK. Inimaginável por estas bandas.
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acpalopoli

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Mensagem não lida Seg Dez 28, 2015 6:23 pm

Re: Pequena história de respeito ao consumidor (no Brasil? N

Olha, quando é pra elogiar, a gente elogia, heheh, Comprei um note HP semana passada na Fnac da Paulista. Na sexta, 3 dias de pois de comprar percebi que quando a tela ficava com imagens pretas, aparecia um pixel travado em azul no meio da tela. Sou bem chato com isso. Tentei usar aqueles softwares e nada.... Fui la no sabado trocar ja sabendo que iriam alegar a tolerancia e tals. Cheguei la e o pixel mal aparecia por causa da claridade. A tela não é muito boa, mas comprei sabendo disso.

Cara, nem questionaram. Chegaram e trocaram numa boa. Fiquei impressionado. A sorte é que o problema apareceu nos 7 dias. Aposto que se fosse pra assistência da HP iriam falar que tava na tolerância deles.

Parabens pra Fnac!
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vitorgregorio

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Mensagem não lida Seg Dez 28, 2015 7:38 pm

Re: Pequena história de respeito ao consumidor (no Brasil? N

Olha então fica aqui mais um voto para a Fnac. Aliás um não, dois. Já foram dois produtos defeituosos que comprei lá e eles trocaram sem problema algum. Em menos de cinco minutos.

Sério, na Fnac eu compro de olhos fechados, sem pensar duas vezes. Show esses caras!

Abraço,


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phantom75

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Mensagem não lida Ter Dez 29, 2015 12:48 pm

Re: Pequena história de respeito ao consumidor (no Brasil? N

Mas será que a FNAC trocaria um produto faltando duas semanas pra acabar a garantia como fez a Amazon? Eu duvido.
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acpalopoli

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Mensagem não lida Ter Dez 29, 2015 1:23 pm

Re: Pequena história de respeito ao consumidor (no Brasil? N

phantom75 escreveu:Mas será que a FNAC trocaria um produto faltando duas semanas pra acabar a garantia como fez a Amazon? Eu duvido.


Acho que não, porque eles deixam claro que depois dos 7 dias a garantia é com o fabricante. Mas sabendo com as coisas funcionam no brasil e que os fabricantes tem um índice de tolerância pra dead pixel(oras, quem usa sou eu, então quem tem que tolerar ou não o dead pixel sou eu, kkkk), e que o dead pixel mal apareceu na loja, achei que foram bem tranquilos nesse ponto.
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dflopes

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Mensagem não lida Dom Jan 03, 2016 10:57 pm

Re: Pequena história de respeito ao consumidor (no Brasil? N

essas notícias me deixam deprimido...
Minha sobrinha comprou um Lumia pro meu cunhado. A tela escurecia depois de alguns minutos de uso.
Tinham prometido a troca dentro de 7 dias, mesmo comprado na loja - quando chegaram lá pra trocar, alegaram que tinha mais de 1h de uso.
Tive que ir lá e perguntar qual era a lei que exigia a troca com menos de 1h de uso e ameaçar processar!
Se prometeram a troca, mesmo a lei não obrigando pra compras no estabelecimento, que cumprissem.
>Eu: Nokia 5120 > Motorola 120t > Nokia 6100+Palm Vx > Clie TJ27 > Treo 680 > Motorola V360 > Htc Kaiser Tilt > Treo 750 > HP iPaq 910c > HTC Tytn II > SE G700 Symbian UIQ > Palm Tx > Samsung Innov8 > Moto Rokr W5 > Nokia N810 > Htc Touch Dual > SE C910 > Tablet Viewsonic VPad7 > SE Satio > Palm Pre Plus > Nokia N8 > Samsung Galaxy S3 > Motorola Xoom 2 ME 8.3" 32Gb > Samsung Galaxy S4 Active ===>Samsung Galaxy K Zoom-mSD64Gb+Palm Clie TG 50-Ms2Gb+Galaxy Note 10.1 + Galaxy Tab 3 7"
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