Operadoras com melhor (e pior) avaliação em telefonia fixa

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Mactropolis

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Mensagem não lida Qua Mar 30, 2016 1:24 am

Operadoras com melhor (e pior) avaliação em telefonia fixa

http://gizmodo.uol.com.br/anatel-melhores-piores-operadoras/

A Anatel (Agência Nacional das Telecomunicações) apresentou nesta terça-feira (29) os resultados de uma pesquisa sobre satisfação e qualidade dos consumidores sobre os serviços de telefonia fixa, móvel (pré e pós) e banda larga fixa.

De modo geral, o serviço com maior nota de satisfação dos clientes foi: telefonia fixa (6,97), telefonia móvel pós-paga (6,72), telefonia móvel pré-paga (6,62) e banda larga fixa (6,58). As notas atribuídas aos serviços vão de 0 a 10.

Não há números detalhados sobre banda larga móvel, mas a agência diz ao Gizmodo Brasil que esses dados “estão inclusos em telefonia móvel”

Abaixo, você poderá conferir as melhores e piores operadoras em diferentes tipos de serviços, segundo os consumidores. A Anatel ressalta que são comuns os casos em que operadoras com menos clientes tenham índices de satisfação melhores.

Apesar de a pesquisa ter sido divulgada pela Anatel, ela foi custeada pelas operadoras envolvidas. Coube à agência definir a metodologia, elaboração de questionários e o cálculo das amostras. Ao todo, foram feitas 150 mil entrevistas telefônicas com consumidores no segundo semestre de 2015.

O estudo completo pode ser visto com detalhes na página da Anatel (em formato PDF).

Foto: sede da Anatel em Brasília (DF) por AnatelInforma/Flickr. Atualizado às 14h56.


Se a pesquisa for séria é engraçado ver a Tim tão mal colocada e a Conecta, da Porto Seguro, lá em cima.

[ ]'s
Daniel Aoyagi
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dflopes

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Conselheiro

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Mensagem não lida Qua Mar 30, 2016 7:46 am

Re: Operadoras com melhor (e pior) avaliação em telefonia fi

provavelmente pela menor quantidade de clientes.
>Eu: Nokia 5120 > Motorola 120t > Nokia 6100+Palm Vx > Clie TJ27 > Treo 680 > Motorola V360 > Htc Kaiser Tilt > Treo 750 > HP iPaq 910c > HTC Tytn II > SE G700 Symbian UIQ > Palm Tx > Samsung Innov8 > Moto Rokr W5 > Nokia N810 > Htc Touch Dual > SE C910 > Tablet Viewsonic VPad7 > SE Satio > Palm Pre Plus > Nokia N8 > Samsung Galaxy S3 > Motorola Xoom 2 ME 8.3" 32Gb > Samsung Galaxy S4 Active ===>Samsung Galaxy K Zoom-mSD64Gb+Palm Clie TG 50-Ms2Gb+Galaxy Note 10.1 + Galaxy Tab 3 7"
> Esposa: Ericsson DH668 > Siemens C60 > Motorola V360 > Samsung i321n > >Mp11 > Moto Rokr W5 > Htc Touch Dual > Iphone 3Gs 16Gb > Iphone 4G 16Gb > Iphone 6 16Gb===>Iphone 6d 64Gb + iPad 2 16Gb
> Nós:Desktop doado/AP WIG-240/KS-330 NAS+FTP+Samba/PS3 Slim 160Gb + Notebook Vaio PCG-9201>CCE JCV-C5>HP Pavillion dv4-1130br>Del XPS m1130>Vaio Yb15AB>Macbook Air Win8>EEE 701+Viliv S5+Dell 3560 SSD128Gb HD500Gb+Asus T100 64Gb-mSD64Gb
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Mactropolis

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Mensagem não lida Qua Mar 30, 2016 5:54 pm

Re: Operadoras com melhor (e pior) avaliação em telefonia fi

Mesmo alugando a infra da Tim não tem tantos problemas quanto a Tim?

Em algum lugar li que o atendimento ao cliente da Porto é muito bom... será que isso afetou a satisfação dos clientes?

[ ]'s
Daniel Aoyagi
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josmmar

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Mensagem não lida Qua Mar 30, 2016 8:27 pm

Operadoras com melhor (e pior) avaliação em telefonia fixa

Eu estou testando a Tim Live aqui em casa, e provavelmente devo cancelar a maldita Oi e fidelizar com os incríveis 35 Mega de R$79,90...


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