[Desabafo] Compra Cancelada Sem Motivo [eFácil]

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GRUNAUGEN

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Mensagem não lida Ter Ago 05, 2014 7:57 pm

[Desabafo] Compra Cancelada Sem Motivo [eFácil]

Fiz uma compra pelo website do eFácil no dia 01/08/2014 de um Smartphone Nexus 5 via cartão de crédito em 1x e o mesmo foi debitado do meu crédito no exato momento visto que chegou um SMS me notificando sobre a compra efetuada, recebi um e-mail do eFácil informando os dados da compra e que o produto havia me sido reservado no estoque, hoje quando entrei no site para verificar o andamento do pedido me deparo com a seguinte mensagem no status do pedido "Pedido Cancelado", totalmente transtornado sem entender o motivo entrei em contato via SAC e depois da atendente confirmar alguns dados pessoais me informa que o motivo é um "erro cadastral" ao qual ela não sabe me informar corretamente que dado estava errado, verificando os dados não há nada de errado, quanto ao cartão de crédito está tudo certo visto que recebi a confirmação via SMS e no exato momento meu limite de compras ainda permanece constando o desconto da compra, sinceramente estou muito chateado com o episódio uma vez que não houve erro algum da minha parte, a Atendente informou que terei que aguardar o trânsito da movimentação entre Operadora de Cartão de Crédito e eFácil que ela diz ser de 48Hrs para que o eFácil cancele para que haja o extorno do meu crédito e eu possa refazer a compra, porém o produto já consta no Website com o preço superior ao que eu comprei e consta como SEM ESTOQUE, realmente estou me sentindo muito lesado, o que me parece é que não havia mais estoque disponível e com isso não tiveram como honrar o compromisso e inventaram algum motivo fajuto já que nem mesmo eles conseguiram dar uma explicação coerente. Já fiz a reclamação do ReclameAqui e dando uma pesquisada básica vejo várias reclamações de igual modo ao fato descrito e sempre logo o fato não há mais ESTOQUE disponível o que reforça a tese de que o problema é com a falta de estoque e não alguma erro de cadastro que eles inventam e que não dizem não poder entrar em detalhes por motivo de sigilo Cadastral/Financeiro.
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VetDuarte

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Mensagem não lida Ter Ago 05, 2014 11:11 pm

Re: [Desabafo] Compra Cancelada Sem Motivo [eFácil]

Daqui a pouco, entra um monte de gente pra te consolar e te orientar.
Enquanto isso não acontece, um conselho de quem já passou por isso :
SEMPRE PAGUE POR BOLETO.

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bleony

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Mensagem não lida Ter Ago 05, 2014 11:16 pm

Re: [Desabafo] Compra Cancelada Sem Motivo [eFácil]

Na efacil, só consego comprar pagando no boleto.
Mas já tive problemas com outras lojas tb, o pior é que eles não dão nenhuma explicação concreta para justificar o cancelamento.

Quando é o caso de promoção, tento 1 no cartão mas por segurança já gero uma no boleto...
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Mensagem não lida Ter Ago 05, 2014 11:35 pm

Re: [Desabafo] Compra Cancelada Sem Motivo [eFácil]

Sinceramente não espero que vá conseguir o aparelho... Li as respostas para o mesmo problema no ReclameAqui e é sempre o mesmo "Mantra" ( As informações repassadas no ato da compra não foram suficientes para liberação da mesma, ocorreram divergências cadastrais. Não possuímos acesso a estas divergências devido sigilo cadastral e financeiro. ) acho até que dever ser um Bot que responde a isso UHoaiuhoUIOhOiuahiUOhiuha, e fica por isso mesmo, e fico com o crédito retido até cancelarem tudo... eFácil não tá nada fácil... eFácil nunca mais...
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Mensagem não lida Qua Ago 06, 2014 4:12 am

Re: [Desabafo] Compra Cancelada Sem Motivo [eFácil]

Não é só a efacil. Anteontem tive esse problema com a computerstore, semana passada com o ricardo eletro, há cerca de um mês com a sony (essa eu tb acredito que foi desculpa por falta de estoque)... e não tenho nome sujo, tenho limite no cartão, uso o mesmo cartão há tempos, o endereço de entrega é o mesmo do cartão, os telefones cadastrados são todos válidos...

Mas no fim foi bom, me impediram de cometer um grande erro comprando um Vaio Duo, me deram tempo para esperar a promo do G3 na Samstore... só essa da computerstore que acabei optando por pagar no boleto mesmo.
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Mensagem não lida Qua Ago 06, 2014 6:42 am

Re: [Desabafo] Compra Cancelada Sem Motivo [eFácil]

Quem sabe eles tbm me salvaram e sobre um G3 pra mim de alguém que comprou e não gostou agora dessa promoção do Gurivéio? rsssssssssssssssssssss. O tenso é que já até comprei a capinha e películas para o Nexus 5 iuhaiuohaiuhoaoiuhoaiuha...
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Mensagem não lida Qua Ago 06, 2014 6:47 am

Re: [Desabafo] Compra Cancelada Sem Motivo [eFácil]

GRUNAUGEN escreveu:Quem sabe eles tbm me salvaram e sobre um G3 pra mim de alguém que comprou e não gostou agora dessa promoção do Gurivéio? rsssssssssssssssssssss. O tenso é que já até comprei a capinha e películas para o Nexus 5 iuhaiuohaiuhoaoiuhoaiuha...

Já te alivio então... já comprei as películas para o G3 também (e pelo visto chegarão muito antes do aparelho). Já mando pra ti com a película :lol: Fosca ou transparente?
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